(preguntas / respuestas frecuentes)

1. Como es enviado mi pedido?

Normalmente es enviado por la agencia de transportes urgentes SEUR en 24h, pero no tenemos ningún inconveniente en que nos envié su propia agencia a recoger si le resulta más económico. O bien puede recogerlo en persona en nuestras instalaciones.

2. Que formas de pago aceptan?

Nuestro principal objetivo es facilitarle la compra al cliente, por tanto aceptamos cualquier medio de pago seguro para ambas partes. Ya sea tarjeta de crédito, transferencia bancaria, chequé personal, paypal, western union o contra rembolso.
Si decide pagar contra rembolso deberá abonarnos el importe del transporte por adelantado, para evitar posteriores devoluciones.

3. Si hago un pedido hoy, cuanto tardaré en recibirlo?

El pedido se recibirá en un plazo aprox. de 24h, siempre que este se realice antes de las 17:00 horas. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se enviaran al siguiente día laborable.

4. Que tipo de garantía ofrecen?

Todos los productos matriculables disponen de una garantía de 2 años en piezas. Los no matriculables disponen de 30 días desde la recepción del artículo. Si recibe el artículo con algún defecto mayor, se le remplazara por uno nuevo en un plazo máximo de 48h, previa verificación.

5. Y si mi pedido ha sufrido daños en el transporte?

Dispone de 24 horas desde la recepción del artículo para dar parte a la compañía de transporte. En un plazo máximo de 48h le enviarán un perito a su domicilio y una vez verificado le enviaremos uno nuevo, a la vez que le recogen el antiguo.

6. Como yo puedo verificar el estado de mi envió?

Si nos lo solicita, le facilitaremos un nº de seguimiento para que pueda conocer en todo momento donde se encuentra su paquete.

7. Es seguro para los niños conducir estos productos?

Los niños deben estas en todo momento supervisados por adultos, y llevar ropa protectora y casco mientras conducen. Además nuestros productos infantiles están equipados con medidas de seguridad añadida como: mando a distancia –podrá desconectarlo en cualquier momento en un radio de 30m-, limitador de velocidad –podrá limitar la velocidad máxima hasta 5 km/h, hombre al agua –apagado automático del vehículo en caso de caída accidental del piloto-. Seguimos añadiendo e investigando nuevos dispositivos para hacer más seguros nuestros productos.

8. Es legal conducir estos vehículos en mi ciudad?

Todos nuestros vehículos matriculables son perfectamente validos para circular por cualquier tipo de vía –incluido autovías y autopistas-  Los no matriculables u off-road están concebidos para su utilización en recintos cerrados y en ningún caso por la vía pública.

9. Que tengo que montar?

Los productos vienen montados al 95%, a excepción de ruedas, batería y manillar. El tiempo máximo de montaje no excede en ningún caso de 1 hora.

10. Que es la diferencia entre 2 tiempos y 4 tiempos?

Los motores de 2 tiempos queman la gasolina y el aceite juntos como una parte del proceso de combustión, cuyo resultado es una mayor potencia, pero un mayor consumo, ya que consume los 2 elementos al mismo tiempo,  mantenimiento y contaminación. Los 4 tiempos están mas emparentados con los motores de los coches, que almacenan el aceite lubricante por separado, teniendo que cambiar este aprox. una vez por año.

11. Donde puedo conseguir repuestos? Son caros?

Todos los elementos de desgaste, tales como neumáticos, pastillas de freno, cadenas, aceites son elementos estándar que podrán encontrar en cualquier distribuidor. Otros repuestos más específicos como encendidos o CDIs… , en caso de necesitarlos,  serán suministrados a nuestros clientes a precio de fabricación. También vendemos repuestos a aquellas personas que no sean clientes, pero con un recargo del 100% sobre el precio.

12. Como se si estoy comprando a buen precio?

Tan sencillo como que si encuentras nuestros productos más baratos en otro sitio te abonamos la diferencia, pero les aseguro que no los encontrarán.

MEJOR PRECIO DE LA RED ASEGURADO

12. Mis dudas no están resueltas en esta sección, que debo hacer?

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